La capacità di comprendere le esigenze del cliente da parte del fornitore dei servizi è sempre stato un fattore di così enorme importanza che ormai quasi tutti hanno nel loro organigramma dei reparti appositamente dedicati. Questi cercano anche, quando possibile, di anticipare le richieste, creando una sorta di canale privilegiato tra industria e acquirente che possa ridurre al minimo i tempi di ad...