NAPOLI, La Carta dei Servizi costituisce una sorta di riconoscimento dei diritti del passeggero, riguardando varie categorie quali: sicurezza, servizi aeroportuali, integrazione modale, ambiente. La carta stabilisce tempi e modalità di erogazione di tutti i servizi, fornendo gli indicatori di qualità che l'azienda si impegna a rispettare. Va aggiunto che il cliente ha la possibilità di esprimere su...