La compagnia australiana Qantas sta pensando ad una radicale trasformazione del suo modo di lavorare, riducendone la complessità ed incrementandone l'efficienza. Il programma si chiama eQ e comprende tutta una serie di progetti per affinare le risorse umane, il sistema paghe e contributi, il magazzino e nuovi sistemi di fidelizzazione della clientela. Tutti gli impiegati disporranno di e-mail e...