Il 14 luglio 2022 Swissport Italia ha rilevato la gestione delle operazioni di terra nell’hub di ITA Airways presso l’aeroporto di Roma-Fiumicino. Un’operazione strategica che ha previsto l’assunzione di circa 1600 professionisti provenienti dall'ex-Alitalia e consolidato la posizione di Swissport Italia quale riferimento di settore. A seguire, nell'ottobre del 2022, lo scalo di Milano-Linate è stato aggiunto al portfolio italiano, portando il numero totale dei dipendenti di Swissport in Italia al numero di 2355.

Oggi assiste 34 vettori aerei, tra questi, il 43% opera su una rete di rotte intercontinentali. Per rafforzare il rapporto con i clienti, la società ha introdotto misure innovative come l'adozione del Net Promoter Score (Nps), un sistema di valutazione che consente ai clienti di valutare le performance di Swissport su base settimanale, oltre alle figure dei Key Account Manager (Kam).

Nel primo anno di attività ha gestito quasi 69.000 voli, servito 8,1 milioni di passeggeri e processato in modo efficiente il numero di 4,7 milioni di bagagli. 

Al ricorrere del primo anniversario, l’impegno di Swissport Italia per garantire l'eccellenza rimane più forte che mai. Con un team dinamico e dedicato, rapporti consolidati con i clienti e focus sul miglioramento continuo, la società è pronta per una crescita sostenuta sul mercato italiano.

Sull'argomento vedi anche la notizia pubblicata da AVIONEWS.