Gli assistenti di volo svolgono un ruolo fondamentale nel garantire la sicurezza e la protezione dei voli e contribuiscono anche agli impegni per migliorare la sostenibilità ambientale di ogni volo. In occasione della Giornata internazionale dell'assistente di volo, oggi 31 maggio, Icao (International Civil Aviation Organization) ribadisce il suo sforzo a sostenerli in ogni aspetto del loro lavoro e sottolinea anche l'importante ruolo che loro possono svolgere nel supportare l'attuazione degli standard di sicurezza e sostenibilità dell'Icao, ed altre indicazioni.

Quest'anno, l'organizzazione internazionale aviazione civile si sta concentrando sul sostegno ai membri d'equipaggio di cabina che si occupano di passeggeri indisciplinati a bordo degli aerei ed il personale di cabina è in prima linea su questo problema.

L'organizzazione mondiale ha sviluppato strumenti che gli Stati possono utilizzare per garantire affinché i colpevoli siano ritenuti responsabili e quindi scoraggiare eventi futuri che possono mettere a rischio la sicurezza e la disciplina a bordo dei velivoli. Inoltre, il manuale di formazione sulla sicurezza d'equipaggio di cabina dell'Icao (Doc 10002) fornisce contenuti e consigli per i programmi di formazione, per consentire all'equipaggio di cabina di prevenire e rispondere a passeggeri indisciplinati e molesti a bordo degli aeromobili.

Gli Stati sono invitati a ratificare il protocollo di Montréal del 2014 per migliorare significativamente la capacità dei Paesi di espandere la propria giurisdizione su atti e reati pertinenti ed utilizzare il manuale sugli aspetti legali dei passeggeri indisciplinati e molesti (Icao Doc 10117), che fornisce una guida in materia penale ed azioni esecutive.

Le Nazioni sono inoltre invitate a fornire formazione al personale e promuovere la consapevolezza pubblica delle conseguenze di comportamenti inappropriati.

Queste azioni contribuiranno a frenare l'escalation della frequenza e della gravità degli incidenti di passeggeri indisciplinati e dirompenti, consentendo così un ambiente di lavoro sicuro e favorevole per i membri d'equipaggio di cabina e non solo, nonché una buona esperienza di volo per i passeggeri.

Infine Icao sta attualmente sviluppando ulteriori linee-guida per gestire gli eventi di passeggeri indisciplinati, nell'ambito post-pandemia e per attrezzare al meglio i membri d'equipaggio per rispondere ai problemi emergenti.