L'autorità nigeriana per l'aviazione civile (la Ncaa) ha obbligato le compagnie aeree, le agenzie del volo e vari altri soggetti parastatali che fanno parte della filiera dell'aviazione civile, di iniziare un programma per addestrare i dipendenti a migliorare l'approccio verso la clientela. Questa direttiva, che fa seguito alle crescenti lamentele da parte di viaggiatori nazionali e stranieri,...