"La vera crescita di un aeroporto si misura anche da come viene riconosciuto al passeggero il suo ruolo centrale, da come si presti attenzione ad ogni singolo utente, affiancandolo in aeroporto con tempestività ed affidabilità, nella parte iniziale e finale del viaggio aereo, in termini di accoglienza, efficienza, sicurezza e fiducia nel rapporto instaurato". Parole del presidente dell'Enac (Ente n...