Il sistema dell’overbooking è sempre più praticato dalle compagnie aeree, e non è difficile capirne il perché. Vendere più biglietti di quelli realmente esistenti per aumentare il load factor e non correre il rischio di non riempire gli aerei in partenza. Ma in questo modo corrono il rischio contrario: spiegare e risolvere la scomoda situazione dei passeggeri rimasti senza il posto che hanno regola...