USA, Secondo un sondaggio condotto da "USA Today" su 400 lettere di protesta arrivate alle compagnie aeree americane, solo il 10% degli infuriati passeggeri ottiene un, seppur minimo, risarcimento danni. Le svariate lamentele , che vanno dai bagagli rotti o persi ai voli cancellati, vengono placate (o almeno questa sarebbe l'intenzione dei vettori americani) con tutta una serie di "oboli" che vanno...