Uno studio condotto dalla Wichita State University (Kansas) sull’insoddisfazione dei passeggeri aerei mostra un aumento del 17% delle lamentele rispetto al 2004. Al primo posto tra i motivi di scontento si posiziona il mancato arrivo dei bagagli (6,06 bagagli non arrivati a destinazione ogni 1000 passeggeri), ma anche le code interminabili ai controlli di sicurezza e il peggioramento della qualità de...