Il premio "Vacanza rovinata dell'anno" è stato assegnato ad una famiglia modenese, che durante il loro soggiorno a Madeira, si è trovata bloccata per sei giorni a causa di condizioni meteorologiche avverse che hanno impedito ai voli di partire. Non solo Ryanair, ma anche Wizz Air sono state criticate per non aver fornito l'adeguata assistenza ai loro passeggeri dirottati, lasciandoli senza informazioni né supporto.

Le difficoltà sono iniziate quando i forti venti hanno causato l'annullamento ed il dirottamento di numerosi voli. In particolare, un volo Wizz Air verso Faro è stato poi fatto rientrare a Roma vuoto, a seguito di tensioni a bordo, come comunicato dalla compagnia. A Faro, i passeggeri hanno ricevuto un trattamento di emergenza dalla protezione civile, dovendo dormire su brandine in condizioni precarie.

Trattandosi di situazioni che hanno comportato spese non previste per pernottamenti e nuovi voli, Federconsumatori incoraggia i viaggiatori coinvolti a conservare le ricevute ed a rivolgersi ai loro sportelli per ricevere assistenza legale. Inoltre, l'organizzazione dei consumatori ha chiesto l'intervento di Enac (Ente nazionale aviazione civile) e del Garante della concorrenza e del mercato per assicurare che le compagnie vengano sanzionate ed i passeggeri risarciti per i disagi subiti.

La famiglia di Modena, dopo giorni di attesa e spese impreviste, è stata costretta a trovare una soluzione autonoma per rientrare in Italia, sottolineando l'inadeguatezza del supporto ricevuto dalle compagnie durante una situazione già di per sé stressante.