Il dipartimento dei trasporti americano sta per comminare una multa salata contro il vettore aereo statunitense Southwest Airlines, che durante il periodo delle festività di Natale nel 2022 aveva cancellato 16.700 voli e lasciato a terra due milioni di passeggeri. Un caos costato alla compagnia 800 milioni di dollari. Lo ha comunicato nelle scorse ore l'aerolinea, rendendo pubblica per la prima volta la decisione dell'agenzia ministeriale. 

La compagnia "potrebbe essere soggetta a multe e/o sanzioni, derivanti da indagini da parte del dipartimento dei trasporti", di cui "al momento non è in grado di stimare" l'importo. Una scelta motivata dal "non aver fornito un'adeguata assistenza al servizio clienti, notifiche tempestive sullo stato del volo e rimborsi adeguati e tempestivi", rendendo la sanzione "giustificata", hanno spiegato da Southwest.

Il sindacato aveva precedentemente messo sotto accusa i sistemi tecnologici delle compagnie aeree americane, spiegando che i disagi erano prevedibili ed evitabili, perché i fallimenti erano avvenuti più volte e "con frequenza e grandezza crescenti". Situazione che ha spinto Southwest ad investire quest’anno 1,3 miliardi di dollari in progetti innovativi (+25% sul 2019).