Preso d'assalto l'ufficio "Lost and Found" dell'aeroporto "Guglielmo Marconi" di Bologna-Borgo Panigale. Accade in questi giorni di rientro dalle vacanze estive, in cui centinaia di passeggeri provenienti da ogni parte del mondo stanno cercando di recuperare i loro bagagli smarriti, mai arrivati a destinazione. Ci sono fino a quattro addetti agli sportelli informativi, che lavorano incessantemente. Fino a due ore l'attesa in fila per riavere la propria valigia. 

"È una vergogna. Ho fatto un'ora e mezza di coda per recuperare, con delega, il bagaglio di mia figlia, che però non era arrivato. Per di più la linea del Lost and Found è perennemente occupata ed è quasi impossibile parlare al telefono con qualcuno. Io ho aspettato più di due ore, è dalle 2:30 che sono qui", racconta esasperato Marcello, un medico sessantenne. 

Alcuni passeggeri lamentavano che c'è un unico sportello dedicato al ritiro dei bagagli smarriti, mentre gli altri tre erano riservati alle denunce, inoltre la fascia oraria per presentarsi, dalle 14:00 alle 22:00, sarebbe troppo ridotta. Si occupano di chi, una volta atterrato, non ha ritrovato il suo bagaglio sul nastro trasportatore e quindi deve denunciarne la scomparsa. Sarebbero oltre 200 le valigie, i trolley ed i borsoni ammassati, soprattutto nelle ultime due settimane, nell'area doganale.