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Direttore responsabile:
CLARA MOSCHINI

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Ernest: indicazioni per rimborso biglietti aerei

Dopo sospensione della licenza operativa disposta dall'Enac

Il sito di Ernest Airlines informa che "sospende temporaneamente i suoi voli a partire dall’11 gennaio 2020.

Tutti i passeggeri dei voli cancellati possono chiedere il rimborso totale del loro biglietto compilando l’apposito modulo o scrivendo a refunds@flyernest.com o customercare@flyernest.com e contattando il nostro call-center:

(IT) +39 02 897 30 660;
(AL) +355 044 810 810;
(UA) +380 44 594 5838.

Siamo davvero dispiaciuti per questo enorme disagio.

Riguardo alla disposizione di sospensione:

A seguito della disposizione dell’Ente nazionale per l’aviazione civile (Enac) del 29 dicembre 2019 riguardante la sospensione temporanea della nostra licenza operativa, ci ritroviamo impossibilitati ad operare i voli già a partire dall’11/01/2020.

Preghiamo, pertanto, tutti i nostri passeggeri di non recarsi in aeroporto.

Abbiamo fatto tutto il possibile per riuscire ad operare e garantire il maggior numero possibile dei nostri voli durante il periodo festivo, e per assistere i passeggeri che hanno viaggiato o che dovevano volare con noi in queste due settimane e che purtroppo hanno subito ritardi o cancellazioni. Purtroppo la disposizione uscita il 29/12/2019, ha scaturito una serie di eventi, che hanno causato diversi blocchi e difficoltà alle nostre operazioni.

La licenza potrà essere ripristinata a seguito della dimostrazione da parte della nostra compagnia di essere in possesso dei requisiti prescritti dalla normativa vigente in materia e ottenere la revoca del provvedimento emesso da parte di Enac.

Abbiamo attivato tutte le azioni mirate ad ottenere la revoca dello stesso provvedimento, e ci serve del tempo per fornire tutte le evidenze necessarie come da Regolamento (Ce) n.1008 del 2008 a dimostrare la nostra sostenibilità finanziaria necessaria per la ripresa delle nostre operazioni.

Sappiamo che una semplice comunicazione di scuse ed il semplice rimborso del biglietto non sarà sufficiente per ovviare ai problemi recati, ma posso assicurarti che tutto il personale di Ernest Airlines, sta facendo il possibile per supportare al meglio in questo momento così difficile tutti i passeggeri che hanno subito ritardi o cancellazioni.
Ci scusiamo ancora per ogni inconveniente e disagio recatovi.

Ernest ed il suo team".

Sull'argomento vedi anche le notizie pubblicate da AVIONEWS 1 e 2. 

red - 1227029

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