Blocchi informatici ed eruzioni di vulcani sono tra i fattori non prevedibili che questa estate potrebbero causare voli cancellati e ritardati o dirottamenti su altri aeroporti. Occorre perciò viaggiare informati e con cognizione dei propri diritti. È quanto ricorda lo European Consumer Centres Network (Ecc-Net). La rete europea sensibilizza i cittadini invitandoli a tutelarsi quando acquistano servizi, come per esempio un viaggio aereo. 

"Anche questa stagione estiva non è esente dai consueti disagi che colpiscono il settore del trasporto aereo, creando non pochi problemi ai viaggiatori. Oltre al tradizionale caos dovuto a ritardi e scioperi, quest’estate si sono verificati alcuni eventi particolari che hanno ulteriormente complicato la situazione. Un esempio è stato il blocco informatico ai sistemi Microsoft di qualche settimana fa", sottolineano dal Centro europeo consumatori Italia. 

La Commissione europea il 22 luglio ha approvato l’aggiornamento delle linee guida sui diritti dei passeggeri e delle persone con disabilità e a mobilità ridotta durante i viaggi aerei. "I diritti dei passeggeri devono essere rispettati dai vettori che, in caso di non ottemperanza, possono essere sanzionati dalle autorità nazionali preposte alla corretta applicazione dei regolamenti europei", sottolinea la rete dei consumatori. 

Ma cosa prevede l'aggiornamento delle linee guida? "Ad esempio, in caso di voli in coincidenza con un’unica prenotazione e operati in code-sharing, dove il primo volo è eseguito da un vettore aereo europeo e il secondo da un vettore non europeo, un passeggero può richiedere un risarcimento al vettore aereo europeo, anche se il ritardo si è verificato durante il secondo volo operato dal vettore non europeo". Ecco perché viaggiare informati e tutelati. 

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