Il vettore aereo statunitense United Airlines ha introdotto oggi una nuova politica aziendale per la prenotazione dei posti a sedere. Questa risponde maggiormente alle esigenze delle famiglie con bambini sotto i 12 anni. Il sistema è basato su una mappatura delle sedute che consente la prenotazione gratuita di poltrone vicine in caso di acquisti multipli di biglietti aerei da parte di un nucleo familiare.

"Siamo concentrati sull'offrire una migliore esperienza ai nostri passeggeri più giovani ed ai loro genitori e sappiamo che spesso" la fidelizzazione "inizia con la prenotazione di un posto giusto", ha dichiarato Linda Jojo, Chief Customer Officer della compagnia aerea United Airlines.

L'iniziativa riguarda le prenotazione nella classe Basic Economy, ma non i posti in Business, First, ed Economy Plus. La nuova tecnologia propone dinamicamente ai clienti i posti adiacenti a disposizione già al momento della prenotazione. Nel caso in cui le sedute vicine non siano disponibili, i passeggeri potranno prenotare gratuitamente un altro volo verso la medesima destinazione, in cui sono presenti poltrone adiacenti, senza differenze tariffarie.